Política de desistimiento

Información para consumidores y usuarios sobre su derecho de desistimiento en las compras realizadas a distancia en la tienda online Techsmex.

1. Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar su decisión.

Este derecho le corresponde como consumidor y usuario conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

2. Inicio del plazo de desistimiento

El plazo de desistimiento expira a los 14 días naturales del día en que usted, o un tercero por usted indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Si ha comprado varios bienes en un único pedido y se entregan por separado, el plazo expira a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado adquiera la posesión material del último bien.
Si un bien se entrega en varios lotes o piezas, el plazo expira a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado adquiera la posesión material del último lote o pieza.
Si no hemos cumplido con el deber de informarle sobre su derecho de desistimiento, el plazo se amplía conforme a lo previsto en la ley.

3. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho, debe notificarnos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, por correo postal, por correo electrónico o por teléfono, a los siguientes datos de contacto:

ELECIMEX S.L. (tienda online Techsmex)
Carrer de Sepúlveda 175
08011 Barcelona, España
Teléfono: +34930038055
Correo electrónico: support@techsmex.eu

Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de esta página, pero su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

4. Consecuencias del desistimiento

Reembolso

Si desiste del contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en 14 días desde la recepción de su declaración de desistimiento.

Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleó para la transacción inicial. Este reembolso no le supondrá ningún coste adicional.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Disminución de valor

Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

5. Devolución de los productos y costes de devolución

Debe devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en 14 días naturales desde la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. El plazo se considera cumplido si devuelve los bienes antes de que venza dicho plazo.

Plazo de devolución: 14 días naturales.
Forma de devolución: Devolución por correo postal.
Etiqueta de devolución: Con su envío se incluye una etiqueta de devolución franqueada.
Costes de devolución: La devolución es gratuita: no tendrá que asumir los costes directos de devolución de los bienes.
Reembolso: Como máximo en 14 días desde la recepción de su declaración de desistimiento, según se describe en el apartado 4.

6. Excepciones al derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa de consumo aplicable, el derecho de desistimiento no se aplica, entre otros, a los siguientes supuestos:

Suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Suministro de bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

7. Modelo de formulario de desistimiento

Si desea desistir del contrato, puede copiar el siguiente texto, completarlo con sus datos y enviárnoslo a la dirección postal o al correo electrónico indicados en el apartado 3.

A la atención de ELECIMEX S.L., Carrer de Sepúlveda 175, 08011 Barcelona, España, correo electrónico: support@techsmex.eu:

Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta del siguiente bien: [descripción del bien].

Pedido el [fecha del pedido] / recibido el [fecha de recepción].

Nombre del consumidor o de los consumidores: [nombre y apellidos].

Domicilio del consumidor o de los consumidores: [dirección].

Fecha: [fecha]. Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el formulario se presenta en papel): [firma].