Techsmex · Protección de datos
Política de privacidad
En esta página le explicamos qué datos personales trata nuestra tienda online Techsmex cuando visita el sitio web, crea una cuenta, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros, con qué finalidad y sobre qué base jurídica. Nos regimos por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).
1. Responsable del tratamiento
- Razón social
- ELECIMEX S.L.
- Nombre de la tienda
- Techsmex
- Domicilio
- Carrer de Sepúlveda 175
08011 Barcelona
España - NIF/CIF
- ESB67103465
- Inscripción registral
- Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 46157, Folio 110, Sección 8, Hoja B-511319
- Administrador único
- Muhammad Saeed
- Sitio web
- techsmex.eu
Puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos y plantearnos cualquier consulta sobre esta política a través del correo electrónico o del teléfono indicados.
2. Datos que tratamos, finalidades y bases jurídicas
A continuación describimos cada tratamiento por separado. Solo tratamos los datos necesarios para la finalidad indicada.
2.1 Archivos de registro del servidor
Al visitar nuestro sitio, el servidor registra de forma automática datos técnicos de la conexión, como la dirección IP, la fecha y la hora de la solicitud, el recurso solicitado y la información técnica del navegador.
Finalidad: mostrar el sitio correctamente, garantizar la estabilidad y la seguridad del servicio. Base jurídica: interés legítimo, art. 6.1.f RGPD.
2.2 Cuenta de cliente y pedido como invitado
Puede registrarse y crear una cuenta de cliente, o bien comprar sin registrarse como invitado. Tratamos los datos que usted nos facilita, como nombre, dirección de facturación y de entrega, correo electrónico, teléfono si lo indica, y los datos de acceso a su cuenta. Los pedidos realizados como invitado pueden consultarse con el correo electrónico indicado en el pedido.
Finalidad: gestionar su cuenta, el acceso al portal de cliente y la consulta de pedidos. Base jurídica: ejecución del contrato o de medidas precontractuales, art. 6.1.b RGPD.
2.3 Tramitación del pedido
Para procesar su compra tratamos los datos del pedido: artículos comprados, importe, datos de contacto, dirección de entrega y de facturación, forma de pago elegida y estado del pedido, incluidas las gestiones de desistimiento y garantía legal.
Finalidad: cumplir el contrato de compraventa, entregar la mercancía y atender reclamaciones. Bases jurídicas: art. 6.1.b RGPD y, para obligaciones contables y fiscales, art. 6.1.c RGPD.
2.4 Contacto y chat del portal de cliente
Si nos escribe mediante el formulario de contacto, por correo electrónico o por teléfono, tratamos los datos que nos facilite para responder a su solicitud. Los clientes con sesión iniciada disponen además de un chat en el portal de cliente, en el que parte de las respuestas se generan mediante inteligencia artificial. Le recomendamos no incluir en el chat datos que no sean necesarios para su consulta.
Finalidad: atender consultas y prestar servicio de atención al cliente. Base jurídica: art. 6.1.b RGPD cuando la consulta se refiere a un pedido o contrato, y en los demás casos interés legítimo en atender sus solicitudes, art. 6.1.f RGPD.
2.5 Boletín informativo
Si se suscribe a nuestro boletín desde la página de inicio, tratamos su correo electrónico para enviarle comunicaciones comerciales. Puede darse de baja en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Base jurídica: su consentimiento, art. 6.1.a RGPD, y art. 21 LSSI-CE para las comunicaciones comerciales por vía electrónica.
2.6 Valoraciones de productos
Las valoraciones se muestran en las páginas de producto. Tratamos el contenido de la valoración y los datos que usted decida publicar junto a ella. Le rogamos que no incluya datos personales innecesarios en el texto.
Finalidad: informar a otros clientes. Base jurídica: interés legítimo, art. 6.1.f RGPD.
3. Cookies y almacenamiento técnicamente necesario
Nuestro sitio utiliza únicamente almacenamiento en su dispositivo que es técnicamente necesario para prestar el servicio que usted solicita. Conforme al art. 22.2 LSSI-CE, este almacenamiento no requiere su consentimiento. Mostramos un banner de cookies en el que puede registrar su elección, y esa elección se guarda en su navegador.
Elementos de almacenamiento técnicamente necesarios| Nombre | Tipo | Función |
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| customer.sid | Cookie | Mantiene la sesión de cliente o de invitado: carrito, inicio de sesión y proceso de pedido. |
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| shop.cookieConsent | Almacenamiento local | Recuerda su elección en el banner de cookies. |
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| shop:color-mode | Almacenamiento local | Recuerda la configuración de visualización. |
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| kasse:confirmation | Almacenamiento de sesión | Conserva temporalmente la confirmación del pedido. |
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| shop.accountDeleted | Almacenamiento de sesión | Conserva temporalmente un aviso tras la eliminación de la cuenta. |
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| maintenance-reload-at | Almacenamiento de sesión | Gestiona de forma temporal redirecciones y recargas del sitio. |
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Base jurídica: la sesión necesaria para el pedido se apoya en el art. 6.1.b RGPD; el resto del almacenamiento técnico, en nuestro interés legítimo en el funcionamiento seguro del sitio, art. 6.1.f RGPD, y el registro de su elección sobre cookies, en el cumplimiento de una obligación legal, art. 6.1.c RGPD. Puede configurar su navegador para bloquear o borrar estos elementos, pero algunas funciones, como el carrito o el inicio de sesión, podrían dejar de funcionar.
4. Análisis de visitantes y reconocimiento del dispositivo
Operamos un análisis propio de las visitas a nuestro sitio. Este análisis está siempre activo y no depende de la elección que realice en el banner de cookies. No instala cookies propias; se apoya en la sesión existente customer.sid.
4.1 Datos que se recogen
- Dirección IP y ubicación aproximada derivada de ella (país, región y ciudad).
- Páginas visitadas y página de procedencia (referrer).
- Navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, idioma configurado y características de la pantalla.
- Una huella digital del dispositivo (entre otros elementos, a partir de Canvas, WebGL y las fuentes instaladas) que permite reconocer el dispositivo.
- La asociación con la sesión de la tienda o con la cuenta de cliente.
4.2 Finalidades
- Estadística de visitas.
- Seguridad y prevención del fraude.
- Detección de accesos automatizados (bots).
4.3 Base jurídica, conservación y oposición
La base jurídica es nuestro interés legítimo en la seguridad del sitio, la prevención del fraude y el conocimiento estadístico del uso de la tienda, art. 6.1.f RGPD. Como el tratamiento no depende de la elección sobre cookies, no se basa en su consentimiento. No hemos fijado un plazo concreto de supresión; conservamos estos datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas. Tiene derecho a oponerse a este tratamiento por motivos relacionados con su situación particular, como se explica en el apartado de derechos.
5. Destinatarios de los datos
Solo comunicamos datos personales cuando es necesario para la finalidad correspondiente o cuando la ley lo exige. No vendemos sus datos.
5.1 Proveedor de alojamiento
Nuestro sitio está alojado por Pfcloud UG (haftungsbeschränkt), Lilienstraße 5, 94051 Hauzenberg, Alemania (https://pfcloud.io), que actúa como encargado del tratamiento con arreglo a un contrato conforme al art. 28 RGPD.
5.2 Proveedores de servicios de pago
El pago se realiza con tarjeta de crédito. Para tramitarlo, los datos necesarios del pago y del pedido se transmiten al proveedor de servicios de pago que procesa la operación. La base jurídica es la ejecución del contrato, art. 6.1.b RGPD. Encontrará más información sobre los medios de pago en la página Pago.
5.3 Servicios de entrega
Para entregar su pedido comunicamos a nuestros socios de entrega los datos imprescindibles: nombre, dirección de entrega y, en su caso, teléfono o correo electrónico para coordinar la entrega o el seguimiento del envío. La base jurídica es la ejecución del contrato, art. 6.1.b RGPD. Los detalles del envío figuran en la página Envío.
5.4 Otros destinatarios
Podremos comunicar datos a asesores, autoridades, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal o sea necesario para la defensa de reclamaciones.
6. Transferencias internacionales y plazos de conservación
Transferencias: nuestro proveedor de alojamiento está en Alemania, dentro del Espacio Económico Europeo. Si en algún caso un encargado o destinatario tratara datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia solo se realizaría con una decisión de adecuación de la Comisión Europea o con garantías adecuadas conforme al capítulo V del RGPD, como las cláusulas contractuales tipo.
Conservación: conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad por la que se recogieron. Los datos de pedidos y facturación se guardan durante los plazos exigidos por la normativa mercantil y fiscal, y después se bloquean conforme al art. 32 LOPDGDD mientras puedan surgir responsabilidades. Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa. Los datos del boletín se conservan hasta que retire su consentimiento. Para los análisis descritos en el apartado 4 no hemos establecido un plazo fijo de supresión.
Obligación de facilitar datos: para realizar un pedido necesitamos los datos de contacto, entrega y facturación; sin ellos no podemos formalizar ni cumplir el contrato.
7. Sus derechos
De acuerdo con los arts. 15 a 22 RGPD y los arts. 12 a 18 LOPDGDD, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso: conocer si tratamos sus datos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos sus datos cuando proceda.
- Limitación del tratamiento: en los supuestos previstos en el art. 18 RGPD.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en el contrato.
- Oposición: oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a los tratamientos basados en el interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), incluido el análisis descrito en el apartado 4.
- Retirada del consentimiento: puede retirarlo en cualquier momento, por ejemplo darse de baja del boletín, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.
- Decisiones automatizadas: no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos sobre usted, conforme al art. 22 RGPD.
Para ejercer sus derechos, escriba a support@techsmex.eu o a ELECIMEX S.L., Carrer de Sepúlveda 175, 08011 Barcelona, España, indicando el derecho que desea ejercer. Podemos pedirle que acredite su identidad. Responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, conforme al art. 12.3 RGPD.
8. Derecho a presentar una reclamación
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es. Le agradeceremos que se ponga antes en contacto con nosotros para poder resolver su consulta directamente.
Para más información sobre otros asuntos, consulte las páginas Pago, Envío y Política de cookies de nuestra tienda.